BASEの売上が口座に入らないとき

公式資料確認：2026年10月8日

BASEで注文は入ったのに、銀行口座に売上が見当たらない。まず「注文→売上残高→振込申請→着金」のどこで止まっているかを分けます。注文が入っただけでは、ショップの口座へ自動入金されません。

発送した注文、BASE内の売上残高、振込申請、銀行口座への着金を四段階に分けた概念図 — 売上は「発送後の残高計上」から「振込申請」を経て口座へ進みます。図は確認順の概念図で、BASEの実画面や実際の取引を再現したものではありません。

BASE株式会社から独立した編集記事です。操作体験や広告リンクはなく、金額例は説明用です。

最初に「まだどの段階か」を決める

BASE公式ヘルプによると、注文内の商品を発送してステータスを「対応済」にすると、売上が未計上金額から売上残高へ移ります。銀行口座へ受け取るには、そのあとに振込申請が必要です。入金の相談をする前に、まず止まっている場所を見つけましょう。

表は横にスクロールできます。

同じ「入金されない」でも、確認する場所は異なる
今見えている状態	先に確認するもの	次の行動
注文はあるが、売上残高が0円	注文の発送状況と売上画面	実際の発送が済んでいるかを確認する
売上残高はあるが、750円以下	申請できる最低残高	金額条件を確認する
売上残高はあるが、口座に入らない	売上画面の振込申請履歴	申請の有無を確認する
申請済みだが、入金がない	申請完了メールの振込予定日、連絡メール、指定口座	予定日と口座不備の案内を確認する
入金はあったが、申請額より少ない	振込申請の確認画面・CSVの手数料と実振込額	申請額と着金額を別の数字として照合する

注文があるのに「最大0円まで可能」なら

振込申請画面で「最大 ¥0 まで可能」と出る場合、BASE公式ヘルプは、売上残高が0円のため申請できない状態だと説明しています。注文があっても、まだ発送していなければ売上残高に計上されないことがあります。

該当注文の商品が実際に発送済みかを確認します。複数商品がある注文では、すべての商品を発送済みにしないと注文全体が「対応済」になりません。
発送済みなのに画面上の状態が変わっていなければ、実際の発送後に注文画面で発送処理を確認します。状態の変更は購入者へ発送通知を送るため、発送前に操作しないでください。
「対応済」にした直後も残高へ反映されない場合は、BASEの案内どおり時間をおいて売上画面を再確認します。

売上画面には「未計上金額」と「売上残高」が別に表示されます。画面項目の公式説明に沿って、注文金額をそのまま振込可能額と読まないようにします。

残高があるのに入金がないなら、申請履歴を見る

BASEはショップの口座へ売上を移す際に振込申請を求めています。売上画面の振込申請履歴には直近3件が表示され、申請中の履歴も含まれます。申請したと思っていても、履歴と申請完了メールの両方を確認してください。

残高が少額なら、まず金額条件を見ます。BASEの申請制限の案内では、売上残高が751円以上になると申請できます。残高が1〜750円なら、残高があっても申請には進めません。

まだ申請していなければ、BASEの申請手順に従って、売上画面から「口座振込で受け取る」に進みます。振込先の口座名義とBASEかんたん決済の登録名義の一致、電話番号認証が必要です。申請時の最終画面で振込予定日と振込金額を確認します。初回や登録情報を変えた後の申請は、本人確認に通常より時間がかかる場合があります。

申請済みなら、まずこの3点を控える

申請した日と予定日: 申請完了メールに記載された振込予定日を確認します。通常の申請は、申請日から10営業日（土日祝を除く）という案内です。
指定した口座: 銀行名・支店・口座番号・名義を、申請時の情報と手元の通帳等で照らします。個人情報を記事の問い合わせ先に送らないでください。
BASEからの連絡: 口座情報や本人確認に不備があるとメールで案内されることがあります。登録メールの受信箱と迷惑メールを確認します。

予定日を過ぎても着金しない場合

BASE公式の通常振込案内は申請日から10営業日を目安とし、完了メールに予定日を記すとしています。口座情報の不備などで遅れる場合があるため、まずメールと指定口座の入出金を確認します。連絡メールがなく10営業日を過ぎた場合は、BASEの公式案内に従って問い合わせフォームへ連絡します。

口座を誤入力した申請は、申請後に自分で口座や金額を変更・キャンセルできません。誤入力時の公式案内では、正常に処理できなかった場合に登録メールへ連絡するとしています。メールの案内に従い、振込修正期日を確認してください。対応できず申請がキャンセルされたときは、BASEの説明では申請額がショップの残高へ戻されます。

問い合わせ時には、ショップ管理画面で確認した申請日、予定日、申請履歴の状態、受信メールの有無を整理します。口座番号や本人確認書類は、BASEが案内する正式な経路以外へ送らないでください。

着金したのに金額が違う場合

銀行への入金額は、注文の購入金額とも売上残高とも同じとは限りません。BASE公式の通常振込手数料では、振込申請額から振込手数料250円を差し引き、申請額が2万円未満なら事務手数料500円も差し引きます。たとえば通常振込で15,000円を申請し、ほかの調整がなければ、説明上の着金額は14,250円です。実際の申請画面に表示された金額を優先してください。

照合の証拠には、売上データダウンロード Appの「振込申請」CSVを使えます。「申請日」「お支払日」「振込申請額」「振込手数料」「事務手数料」「実振込額」が別の列です。お急ぎ振込・最速振込の手数料列もあるため、利用した方法を確認してから差額を説明します。CSVの「お支払日」は振り込みを実行した日で、申請日と同じ意味ではありません。

迷いやすい点

注文があるなら振込申請できる？: 注文が入っただけではできません。実際に発送し、売上残高に反映されたかを先に見ます。発送前に「対応済」にして残高を作る行為は避けてください。
申請後に口座を変えられる？: BASEの公式案内では申請後の口座・金額の変更とキャンセルはできません。誤入力なら登録メール宛の案内を確認します。
銀行に入った日を、売上が発生した日として扱う？: 入金と注文・発送済み売上は別の出来事です。この記事は入金経路の確認ガイドで、個別の会計・税務上の計上日を決めません。帳簿は注文・発送・振込の記録を照合して判断してください。

参考にした公式資料

公式資料確認日：2026年10月8日。振込日数、手数料、認証条件、画面表示は変わる可能性があります。申請時はBASEの最新画面で確認してください。