BASEの「発送後キャンセル売上」CSVが出たら？売上との照合順

最終確認：2026年10月8日

BASEの売上データをダウンロードしたら、「発送後キャンセル売上」という別のCSVがあった。元の売上、キャンセル、実際の返金を一つの金額として扱う前に、注文と資金移動を分けて確認します。CSVの名前だけで「すべて返金済み」「売上から自動で差し引き済み」と決めないことが、最初の一歩です。

BASE株式会社から独立した編集記事です。実際の注文やCSVを操作した体験談ではありません。この記事にアフィリエイト広告リンクはありません。会計・税務上の記帳方法を個別に決めるものではありません。

売上、キャンセル、返金は別の問い

BASEの公式ヘルプによると、「売上」CSVには選んだ期間に発送済みになった売上が出ます。その期間に発送後キャンセルした注文がある場合は、「発送後キャンセル売上」という名称のCSVが出力されます。一方、返金の公式案内は、購入者の決済方法と注文の状況で対応が変わると説明しています。

次の表は左右にスクロールできます。キーボードでは表に移動し、左右の矢印キーで隠れた列を確認してください。

調べたい事実と、先に見る場所
調べたいこと	先に見るもの	そこで決めないこと
いつ発送済みの売上として出たか	「売上」CSVの発送日時・注文ID・購入者支払金額合計・売上残高計上額	それだけで後日のキャンセルや返金完了を判断しない
発送後キャンセルの対象があるか	別に出力された「発送後キャンセル売上」CSVと注文管理の状況	ファイル名だけで元売上と自動相殺されたと判断しない
売上残高がいつ変動したか	「入出金履歴」CSVの日時・項目名・金額・残高	残高の変動を購入者への返金と同一視しない
銀行へいくら振り込まれたか	「振込申請」CSVの申請日・お支払日・手数料・実振込額	売上残高計上額をそのまま銀行入金額としない

「BASE カード」CSVにある「キャンセル」「返金」は、BASEカードを使ったショップ側の支払い履歴の説明です。購入者の注文キャンセルを調べるために、この欄を読み替えないでください。

注文の書類、発送済みの荷物、キャンセルの書類を別々に置き、記録を照合する概念図 — 注文・発送済み売上・発送後キャンセルを分けて照合するための概念図。BASEの実画面や実際のCSV項目を再現したものではありません。

照合するときの4つの順番

抽出期間と元の注文を特定する。「売上」CSVから対象の発送日時と注文IDを控えます。売上CSVは注文日ではなく発送済みになった期間で出るため、注文日時だけで絞り込まないでください。
別ファイルの中身と注文状況を確かめる。「発送後キャンセル売上」が出ていれば、まずヘッダーと対象行を確認します。公式ヘルプはこの別ファイルの存在を説明していますが、この記事ではその全列仕様や自動相殺の仕組みまでは確認できていません。共通の識別子が取れる場合は元の注文と突き合わせ、取れない場合は管理画面の注文状況を確認します。
資金の動きを別に追う。BASE内の売上残高に変動があったかは「入出金履歴」、銀行への振込は「振込申請」で見ます。注文時の購入者支払額、売上残高計上額、実振込額は意味が違います。
返金方法と証拠を残す。購入者への返金が必要なら、決済方法別のキャンセル可否とBASEの返金案内を確認します。ショップから直接返金した場合は、その送金記録もCSVとは別に保管します。

BASEの抽出期間の案内では、対象期間はショップ開設日から抽出日の前日まで、抽出後の再ダウンロードは30日間です。後で照合し直すなら、抽出期間と取得日を控えておくと同じ条件でやり直せます。

BASE上でキャンセルできない返金は、別の確認が必要

BASEの公式案内では、キャンセルできない状況で返金が必要な場合、ショップが購入者と返金額・方法を確認し、注文の処理と振込申請を経て直接返金します。この流れでは、ステータスを「発送済み」にすると購入者に発送通知メールが送られるため、事前の連絡が必要だと明記されています。また、BASE側で徴収した手数料などは返金されないとされています。

このため、「発送後キャンセル売上」CSVがある場合と、ショップが直接返金した場合を、同じ処理だと決めつけないでください。対象注文の決済方法・注文状況・返金した経路を確認し、そのうえで会計ソフトへの入力を検討します。記帳上の扱いが不明なら、注文記録、各CSV、返金記録をそろえて税理士などの専門家に相談してください。

よくある疑問

別CSVがないならキャンセルはゼロ？: 公式ヘルプは「対象期間に発送後キャンセルした注文がある場合」に別CSVが出ると説明しています。ただし、選んだ期間がずれている場合や、そもそも発送前のキャンセルの場合は、このファイルの有無だけで全注文のキャンセル状況を判断できません。注文管理と抽出期間を見直してください。
売上CSVからキャンセルCSVを丸ごと引けば銀行入金と一致する？: 公式資料だけではその単純計算を保証できません。決済・サービス・振込の手数料、売上残高の入出金、振込申請を別に確認します。
CSVを会計ソフトへそのまま読み込める？: BASEの出力形式と、使う会計ソフトの取込形式は別です。取り込み前に項目、日付、重複の扱いをその会計ソフトの公式資料で照合してください。

参考にした公式資料

公式資料確認日：2026年10月8日。画面、CSV項目、返金条件は変更される場合があります。