STORESレジのキャッシュレス売上が入金されないときの確認順

最終更新：2026年10月17日

STORESレジにキャッシュレス売上があるのに銀行で入金が見つからないときは、STORES決済端末で決済した取引かを先に確認します。その取引の入金元はレジではなくSTORES決済です。次に入金設定、振込依頼、入金履歴の状態、入金額の内訳を順に照合します。

この記事の目次

対象はSTORESレジとSTORES決済端末を連携して利用する店舗です。他社の決済端末、STORESネットショップ、STORES予約の入金には適用しません。STORES株式会社とは独立した編集記事で、実取引を操作した体験談ではありません。この記事にアフィリエイト広告リンクはありません。

左のレジ記録から中央の決済・入金設定を経て右の銀行明細へ進む概念図。中央には手動依頼と自動入金の分岐を描いている — レジの売上記録、STORES決済の入金設定・履歴、銀行明細は確認する場所が違います。生成した概念図で、実際の製品画面や入金保証を示すものではありません。

最初に「どの決済端末の売上か」を分ける

STORESレジ公式FAQによると、レジからSTORES決済端末で行ったキャッシュレス決済の売上は、STORES決済に登録した口座へ入金されます。レジから直接銀行へ振り込まれるわけではありません。

他社のキャッシュレス決済端末で会計した場合は、STORES決済の入金履歴にないことだけで未入金とは判断できません。該当する決済サービスの入金画面・契約を確認します。STORESネットショップの売上も別の入金経路です。

レジの「売上」は見える: 会計が記録されたことを確認する画面です。銀行への振込完了を意味しません。
STORES決済の「入金履歴」はある: 振込依頼や自動入金の進行状況、対象取引を確認する画面です。
銀行明細にない: 入金予定日と口座、入金履歴の状態を照合します。「手続き完了」だけで着金済みとは決めません。

STORES決済の入金設定と振込依頼を確認する

STORES決済の公式手順では、初期設定は手動入金です。振込依頼を実行しない限り、自動的に翌月20日の入金へ切り替わるわけではありません。手動入金の振込依頼は売上合計1,000円以上から可能で、受付は毎日6:00〜23:59です。一度実行した依頼はキャンセルできません。

手動入金では決済日の翌日6:00から依頼でき、依頼完了後、通常は翌1〜2営業日程度で登録口座へ入金されます。金融機関の処理や調査で遅れる場合があります。自動入金では月末までの売上を翌月10日に確定し、20日に入金します。20日が土日祝日なら翌営業日です。これらは入金日の公式FAQに基づきます。

自動入金の売上合計が1,000円未満なら翌月へ繰り越されます。また、翌月1〜10日の設定変更は前月分の入金予定を変えることがあります。たとえば自動から手動へ変えると、前月分にも別途振込依頼が必要になる場合があります。設定を変更した日と対象月を一緒に控えてください。

手動入金だった場合の操作場所

STORES決済アプリはショップアイコン→［入金］→［振込依頼］、Web管理画面は表示形式に応じて「対面キャッシュレス決済」タブ→［入金］、または［ホーム］→［入金］→［未入金の残高］→対面キャッシュレス決済の［詳細］から進みます。依頼内容を確認して実行し、入金履歴で状態を確かめます。画面が異なる場合は公式の最新手順を優先してください。

「手続き完了」でも着金したとは限らない

公式の入金履歴案内では、履歴に「準備中」「手続き完了」「入金失敗」が表示されます。「準備中」は予定額と送金手続きの準備段階、「手続き完了」は登録口座への送金処理が完了した段階です。自動入金は翌月10日に「手続き完了」と表示されても、実際の入金は原則20日です。銀行での着金日時は金融機関によって異なります。

「入金失敗」は口座情報の不備などで処理が失敗した状態です。登録メールにも通知されます。公式の入金失敗時の手順では、口座情報の修正後、手動入金なら振込依頼を再実行し、自動入金なら失敗分は次回予定日にまとめて入金すると説明しています。設定の切替は日付によって予定が変わるため、画面の最新案内を確認してから操作してください。予定日を過ぎても銀行明細と合わない場合は、入金履歴の対象行と銀行側の処理を確認し、必要に応じてSTORESサポートへ問い合わせます。

振込はあったがレジの売上合計と違うとき

レジの決済手段別売上をそのまま銀行入金額と比較せず、STORES決済の入金履歴で対象の入金行と取引一覧を開きます。公式ヘルプは主な差額要因として、加盟店手数料、売上取消・返品、条件に該当する振込手数料を挙げています。

手動入金で売上合計が10万円未満の場合は、公式ヘルプ上、振込手数料200円が差し引かれます。取消・返品はその日の直近の締日で売上と相殺され、次回入金へ反映されます。加盟店手数料率は取引条件で変わるため、この記事では固定の料率を当てはめません。実際の入金行の内訳を優先します。

入金履歴に対応する取引一覧は、Web管理画面の表示形式により、［対面決済］→［入金］→［入金履歴］→対象行→［取引一覧］、または左メニューの［設定］→［入金］→［入金履歴］→対象行の［詳細］から確認できます。入金履歴CSVは公式案内ではPC/iPad対応です。レジ側の決済手段別売上をオーダーCSVで集計する手順は別記事で説明しています。

問い合わせ前に残す照合メモ

対象の店舗、決済日、決済端末の提供元を控える。
STORES決済の入金設定（手動・自動）と、設定を変えた日、手動なら振込依頼の実行日を控える。
入金履歴の対象行、状態、対象取引、振込予定日と金額を確認する。
銀行の登録口座と対象期間の明細を照合する。差額があれば取消・返品、加盟店手数料、振込手数料を入金行の内訳で確かめる。
履歴が「入金失敗」、予定日超過、または対象取引が見つからない場合は、確認できた事実だけを添えて公式サポートへ相談する。

この順序は公式FAQを横断して編集した確認手順です。売上や入金の結果を保証するものではありません。

参考にした公式資料

公式資料確認日：2026年10月17日。画面名・入金条件・手数料は変更される場合があります。実際の操作前にSTORES公式ヘルプと自店の管理画面を再確認してください。